1. 전자상거래법 제10조(필수 표시사항) — 사업자 정보

아래 표는 전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항을 정리한 것입니다. 각 항목은 웹사이트에서 제공되는 서비스의 운영 주체를 기준으로 기재합니다.

2. 개인정보보호 책임자 및 연락 채널

개인정보 처리와 관련하여 문의, 열람·정정·삭제 요청, 처리 정지 요청, 개인정보 침해 관련 신고 등은 개인정보보호 책임자에게 연락할 수 있습니다.

• 개인정보보호 책임자(연락 담당): [email protected]
• 문의 시 가능하면 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다.
  • 문의 유형(열람/정정/삭제/처리정지/침해 신고 등)
  • 관련 계정 또는 식별 정보(해당되는 경우)
  • 문의 내용의 구체적 사유와 요청 범위
  • 연락 가능한 이메일 또는 회신 희망 방식

3. 고객의 불만 및 고충(분쟁) 처리 절차

고객은 서비스 이용 과정에서 발생한 불만, 오류, 결제 관련 문제, 개인정보 처리 관련 고충 등에 대하여 아래 절차에 따라 문의할 수 있습니다. 회사는 접수 내용을 검토한 후 가능한 범위에서 회신합니다.

1. 접수
   • 이메일: [email protected]
   • 전화: +82 2 5138 3759 (업무 시간 내)
2. 확인 및 분류
   • 접수 내용을 유형별로 분류(결제/기술/계정/개인정보/기타)
   • 필요한 경우 사실관계 확인을 위한 추가 정보 요청
3. 처리 및 회신
   • 회사는 접수된 내용을 검토한 후 회신을 제공합니다.
   • 일반적인 경우 접수일로부터 7영업일 이내에 회신을 목표로 합니다.
   • 다만, 법령상 처리 기한 또는 사실관계 확인에 시간이 필요한 경우에는 그 사유를 안내할 수 있습니다.
4. 추가 조치
   • 회신 내용에 따라 필요한 조치(정정, 계정 조정, 기술 조치, 재안내 등)를 진행할 수 있습니다.
   • 분쟁이 지속되는 경우, 관련 법령에 따른 구제 절차(소비자 관련 기관 등)를 안내할 수 있습니다.

4. 관련 문서(약관·개인정보·쿠키) 링크

서비스 이용과 관련하여 적용되는 문서는 아래 링크에서 확인할 수 있습니다.

• privacy.html : 개인정보처리방침
• terms.html : 이용약관
• cookie.html : 쿠키 정책

5. 고지일(정보 갱신일)

본 페이지에 기재된 정보의 최신화 기준일은 다음과 같습니다.

• 정보 갱신일: 2026-11-05

6. 기타 안내

• 본 페이지는 전자상거래 관련 필수 표시사항을 제공하며, 서비스 이용 중 발생하는 구체적 권리·의무는 이용약관 및 관련 정책에 따라 정해집니다.
• 고객이 회사에 제출하는 요청 또는 신고에는 사실관계 확인을 위해 필요한 정보가 포함될 수 있으며, 개인정보 최소 수집 원칙에 따라 처리됩니다.
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